Politique en matière de remboursements et de retours

Chez chaussette-chausson.com, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner conformément à la politique décrite ci-dessous. Cette politique s’applique aux commandes effectuées en Belgique, Suisse et France.

1. Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, que le produit soit défectueux ou non. Les conditions suivantes doivent être respectées :

• Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes.
• Les produits portés, lavés ou endommagés après réception ne sont pas éligibles au retour.

2. Méthode de retour

Tous les retours se font par voie postale. Avant d’envoyer un article, veuillez contacter notre service client à contact@chaussette-chausson.com pour obtenir l’approbation de retour et les instructions.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
AU PAIN PASSION, 9 rue de Montreuil, 49070 Beaucouzé, France

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre retour :

• Nom : CDE
• Prénom : CORP
• Numéro de contact : 07 56 92 97 52

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’opter pour un envoi avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables des colis non reçus.

3. Échanges

Les échanges sont possibles pour un produit de taille ou modèle différent. Veuillez nous contacter à contact@chaussette-chausson.com pour organiser un échange.

4. Remboursements

Une fois les articles retournés et inspectés, nous vous notifierons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours calendaires, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

5. Frais de restockage

Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours éligibles.

6. Produits non éligibles

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits usés ou lavés
• Produits sans emballage ou sans étiquettes d’origine

7. Service client

Pour toute question ou assistance, contactez-nous :

• E-mail : contact@chaussette-chausson.com
• Téléphone : 07 56 92 97 52
  Nous répondons sous 24 heures ouvrables.