Politique d’expédition

Cette politique s’applique aux commandes expédiées vers la France, la Belgique et la Suisse. Elle est conçue pour garantir que vous êtes informé des conditions et procédures d’expédition. En commandant sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

A. Délais de traitement et de livraison

• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi) à partir du jour où vous passez votre commande.
• Délai de livraison : Les commandes sont livrées dans un délai de 0 à 12 jours ouvrables après leur expédition.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

B. Frais d’expédition

• Commandes de moins de 30,00 € : Les frais d’expédition sont fixes, à hauteur de 4,99 €.
• Commandes de 30,00 € ou plus : La livraison est offerte.

C. Heure limite de commande

• Les commandes doivent être passées avant 14h00 (heure normale du Pacifique) pour être traitées le jour même.

D. Transporteurs

Nous utilisons La Poste pour livrer vos commandes.

E. Changement d’adresse de livraison

• Si vous devez changer l’adresse de livraison, contactez-nous dans les 24 heures suivant la validation de votre commande, à l’adresse : contact@chaussette-chausson.com. Une fois la commande expédiée, les modifications ne seront plus possibles.

F. Annulations

• Si vous souhaitez annuler une commande avant qu’elle ne soit expédiée, contactez-nous immédiatement. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

G. Colis endommagés en transit

• Si vous constatez que votre colis a été endommagé pendant le transport, refusez le colis auprès du transporteur et contactez notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous dès que possible à contact@chaussette-chausson.com.

H. Service client

• Adresse : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
• E-mail : contact@chaussette-chausson.com
• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
• Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.