Politique d’expédition

Cette politique s’applique aux commandes expédiées vers la France, la Belgique et la Suisse. Elle est conçue pour garantir que vous êtes informé des conditions et procédures d’expédition. En commandant sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

A. Délais de traitement et de livraison

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi) à partir du jour où vous passez votre commande.
Délai de livraison : Les commandes sont livrées dans un délai de 4 à 12 jours ouvrés après leur expédition.
Délai total estimé : 5 à 14 jours ouvrés (traitement + livraison)

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

B. Frais d’expédition

Commandes de moins de 30,00 € : Les frais d’expédition sont fixes, à hauteur de 4,99 €.
Commandes de 30,00 € ou plus : La livraison est offerte.

C. Heure limite de commande

Les commandes doivent être passées avant 18h00 (heure de Paris) pour être traitées le jour même.

D. Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs prestataires logistiques pour livrer vos commandes. Le choix du transporteur est automatiquement déterminé en fonction des caractéristiques de la commande.

E. Changement d’adresse de livraison

Si vous devez changer l’adresse de livraison, contactez-nous dans les 24 heures suivant la validation de votre commande, à l’adresse : contact@chaussette-chausson.com. Une fois la commande expédiée, les modifications ne seront plus possibles.

F. Annulations

Si vous souhaitez annuler une commande avant qu’elle ne soit expédiée, contactez-nous immédiatement. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements.

G. Colis endommagés en transit

Si vous constatez que votre colis a été endommagé pendant le transport, refusez le colis auprès du transporteur et contactez notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous dès que possible à contact@chaussette-chausson.com.

H. Service client

Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
E-mail : contact@chaussette-chausson.com
Téléphone : 07 56 92 97 52
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.