Politique en matière de remboursements et de retours

Chez chaussette-chausson.com, nous faisons en sorte que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Cependant, si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous acceptons les retours sous certaines conditions que vous trouverez détaillées ci-dessous. Cette politique s’applique aux commandes effectuées en Belgique, au Canada, en Suisse et en France.

1. Conditions de retour

Vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, que le produit soit défectueux ou non. Seuls les produits non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes peuvent être retournés. Nous ne pouvons accepter les retours pour des produits ayant été portés, lavés ou endommagés après réception.

2. Méthode de retour

Les retours se font par voie postale. Avant d’effectuer un retour, merci de contacter notre service client par e-mail à contact@chaussette-chausson.com pour obtenir l’approbation de retour et les instructions précises.

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
AU PAIN PASSION
9 RUE DE MONTREUIL, 49070 BEAUCOUZE

Pour faciliter le traitement de votre retour, veuillez indiquer les informations suivantes :

Nom : CDE
Prénom : CORP
Numéro de contact : 07 56 92 97 52

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’opter pour un envoi avec suivi, car CDE CORP ne pourra être tenue responsable des retours non reçus.

3. Échanges

Nous acceptons également les échanges. Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter par mail à l’adresse : contact@chaussette-chausson.com

4. Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera traité dans un délai de quatorze (14) jours calendaires. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

5. Frais de restockage

Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours ou échanges conformes à cette politique.

6. Produits non Éligibles

Les produits qui ne répondent pas aux conditions mentionnées ci-dessus (produits usés, sans emballage ou sans étiquettes d’origine) ne seront pas acceptés pour retour ni pour remboursement.

7. Service Client

Pour toute question ou demande d’assistance, notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@chaussette-chausson.com ou par téléphone au 07 56 92 97 52. Nous nous engageons à répondre à vos questions sous 24 heures.